Uitdaging
Het aanvragen van studiefinanciering is geen makkelijke taak. Er komt altijd veel bij kijken en studenten hebben altijd vragen. Dat realiseert DUO (Dienst Uitvoering Onderwijs) zich maar al te goed. DUO wil deze studenten helpen met praktische informatie. Daarnaast wil het zichzelf ‘een gezicht geven.’ Nu wordt DUO nog gezien als een bureaucratische organisatie. DUO wil laten zien dat er ‘gewone’ mensen werken.
Oplossing
Om studenten beter te kunnen voorzien van informatie en DUO een gezicht te geven heeft DUO gekozen voor webinars van Company Webcast. ‘Het is voor ons nu mogelijk om in één keer een hele grote groep mensen te bereiken. Het scheelt ook nog eens tijd. Voorheen gingen onze voorlichters naar de scholen door het hele land. Met webinars is dat niet meer nodig.’
Ook studenten en ouders zijn tevreden. ‘Ik kan het webinar terugkijken waar en wanneer ik wil. Dat is heel makkelijk.’
Resultaten
Voorafgaand aan het webinar zijn er twee doelen gesteld:
- Het webinar moest een goede waardering krijgen;
- Kijkers mochten geen belemmeringen ervaren.
Het webinar is met vlag en wimpel geslaagd. Beide doelen zijn behaald. De traditionele beoordeling werd altijd goed beoordeeld, maar de webinars kregen een ruim voldoende als tevredenheidscijfer. Daarnaast was het bereik erg hoog: ruim 7.500 kijkers.
