KLM è la compagnia aerea nazionale olandese e il terzo datore di lavoro nei Paesi Bassi. Il suo aeroporto di partenza è Schiphol, vicino ad Amsterdam. La KLM ha 20.000 dipendenti nei Paesi Bassi e 10.000 all’estero. Dal 2014, ha organizzato circa tre webinar all’anno, principalmente per la trasmissione di messaggi aziendali da parte del CEO. La KLM utilizza i webinar per dimostrare l’impegno e la disponibilità del CEO.
La KLM ha iniziato a utilizzare i webinar nel 2014, accanto ai mezzi di comunicazione già esistenti. La motivazione principale che l’ha spinta ad utilizzare i webinar, ci indica, è la facilità con cui si può raggiungere un ampio gruppo target in un breve periodo di tempo: “I webinar sono più personali dei messaggi scritti e offrono l’opportunità di interagire con gli spettatori”.
La KLM utilizza i webinar per vari scopi: da un lato per la fornitura di informazioni su larga scala, dall’altro per raggiungere rapidamente molti gruppi target diversi. L’obbiettivo più rilevante per l’azienda nell’utilizzo dei webinar è, tuttavia, quello di dimostrare il coinvolgimento e la disponibilità del CEO.
Webinar sulla promozione
Tra tutti i mezzi promozionali utilizzati, come: NewsApp, portale centralizzato, annunci display e giornali decentralizzati, il direct mail si è dimostrato il più efficace secondo KLM.
Webinar sui risultati
KLM è molto soddisfatta dei risultati raggiunti con l’adozione dei webinar. Essi hanno portato ad una grande popolarità il nuovo CEO, rafforzando così la sua immagine di leader impegnato e capace. C’è stata, inoltre, una forte circolazione di informazioni sulla nuova rotta intrapresa da KLM. I concetti chiave, che vengono ripetuti strutturalmente nella comunicazione interna, sono stati integrati nell’organizzazione.
I dipendenti valutano i webinar come molto positivi, sebbene, i pareri cambiano a seconda del messaggio. Se meno indirizzato (ad es. Autocue), il webcast è stato valutato in modo migliore. “I webinar hanno portato a un grande flusso di idee e suggerimenti dal basso verso l’alto, volti a rendere l’azienda finanziariamente più potente e/o a risparmiare strutturalmente sui costi. È stata persino aperta una speciale casella di posta del CEO “, ha riportato la KLM.
Suggerimenti per un webinar di successo
Come suggerimento, KLM propone di mettere a disposizione delle postazioni in azienda dove i dipendenti possano guardare insieme i webinar da un grande schermo. Secondo KLM, questo creerebbe spirito di squadra, solidarietà e stimolerebbe il dialogo tra i dipendenti.
Perché scegliere Company Webcast come fornitore di webinar?
“KLM utilizzava già Company Webcast per webinar più piccoli, ma le esperienze sono state così positive che, l’azienda è stata scelta anche per le sessioni di follow-up ”, riporta KLM.
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”I nostri webinar hanno generato un grande flusso di idee e suggerimenti dal basso verso l’alto per rendere l’azienda finanziariamente più potente e per risparmiare sui costi strutturali”
